Condiciones generales de la tienda

§ 1. Definiciones

1. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales, que establecen las normas para la celebración de Contratos de compraventa a distancia a través de la Tienda online, las normas de ejecución de dichos contratos, los derechos y obligaciones de las partes del Contrato de compraventa a distancia y las normas del procedimiento de reclamación. En lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, las Condiciones Generales constituyen el reglamento al que se refiere el artículo 8 de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica.
2. Cliente: persona física con plena capacidad de obrar, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que celebra un Contrato de compraventa a distancia con el Vendedor.
3. Consumidor: persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
4. Empresario individual: persona física que celebra un Contrato de compraventa a distancia directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho Contrato se desprenda que no tiene para ella carácter profesional, lo cual resulta en particular del objeto de su actividad empresarial, publicado conforme a las disposiciones sobre el Registro Central de Información sobre Actividades Económicas.
5. Empresario: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que ejerce en nombre propio una actividad económica o profesional.
6. Vendedor:
   Smart Learning Sp. z o.o.,
   tel. +48 570 335 588,
   correo electrónico efuturepolska@gmail.com,
   NIP PL5291855707,
   REGON 529158527.
7. Domicilio social del Vendedor:
   ul. Średnia 26,
   05-825 Grodzisk Mazowiecki.
8. Tienda online: sitio web gestionado por el Vendedor, disponible en las direcciones electrónicas: https://efuture.pro, a través del cual el Cliente puede obtener información sobre los Productos y su disponibilidad, así como comprar Productos o contratar un servicio.
9. Contrato de compraventa a distancia: contrato de compraventa de Productos / contrato de suministro de un Servicio digital o de Contenido digital (si procede), celebrado a través de la Tienda online.
10. Productos: bienes muebles que el Cliente puede comprar en la Tienda online.
11. Servicio digital: servicio que permite al Consumidor:
    1. generar, tratar o almacenar datos en formato digital, o acceder a ellos;
    2. compartir datos en formato digital que hayan sido cargados o creados por el Consumidor u otros usuarios de dicho servicio;
    3. otras formas de interacción mediante datos.
12. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital.
13. Política de privacidad y cookies de la Tienda online: documento que establece las normas detalladas sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. La Política de privacidad y cookies figura como Anexo 3 de las Condiciones Generales y está disponible en https://efuture.pro/es/privacy-and-cookie-notice.
14. Soporte duradero: material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente al Cliente o al Vendedor de forma que pueda consultarse en el futuro durante un período adecuado a los fines para los que se utiliza dicha información, y que permite reproducir sin cambios la información almacenada, en particular el correo electrónico.
15. Formulario electrónico de pedido: procedimiento de pedido en línea que el Vendedor pone a disposición del Cliente.
16. Formulario electrónico de desistimiento: procedimiento electrónico facilitado por el Vendedor que permite presentar una declaración de desistimiento del contrato; disponible en https://efuture.pro/es/returns-open.html. Hasta que el Vendedor envíe los Productos, se puede acceder al procedimiento electrónico de presentación de la declaración de desistimiento del contrato en la página «resumen del pedido».
17. Formulario electrónico de reclamación: procedimiento en línea que el Vendedor pone a disposición del Cliente para presentar reclamaciones; disponible en https://efuture.pro/es/rma-open.html.
18. Envío del pedido: confirmación de un pedido por parte del Cliente mediante clic en el botón "", que se considera la presentación por parte del Cliente de una declaración de voluntad vinculante de celebrar un Contrato de compraventa a distancia con el Vendedor.
19. Cuenta: conjunto de datos almacenados en la Tienda online y en el sistema informático del Vendedor relativos a un Cliente determinado, a los pedidos realizados por él y a los Contratos de compraventa a distancia que haya celebrado, mediante el cual el Cliente puede realizar pedidos y, en el plazo correspondiente, cancelarlos o modificarlos, así como celebrar Contratos de compraventa a distancia.
20. Opinión sobre la gestión del pedido u opinión sobre Productos concretos: declaraciones y valoraciones subjetivas otorgadas en forma de estrellas de 1 a 5.
21. Pedido de suscripción: pedido generado automáticamente en el marco de una Suscripción.
22. Suscripción: servicio electrónico que permite crear automáticamente Pedidos de suscripción de determinados Productos, con la periodicidad elegida por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos por separado hasta la finalización de la Suscripción.
23. Pagos periódicos: pagos gestionados mediante el servicio de pago IdoPay prestado por el Operador y ejecutados automáticamente, en ciclos determinados, que sirven para pagar los Pedidos de suscripción sobre la base del consentimiento otorgado por el Cliente al inicio de la Suscripción (orden permanente del Titular de la tarjeta).
24. Operador: IdoPayments sp. z o.o., con domicilio social en Avenida Piastów 30, 71-064 Szczecin, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Szczecin-Centrum en Szczecin, Sección XIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, con un capital social de 800.000,00 PLN. Dirección para notificaciones: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, también denominada: "IdoPayments", que es una entidad de pago nacional en el sentido del artículo 2, apartado 16, de la Ley de servicios de pago de 19 de agosto de 2011 (Diario de Leyes de 2020, posición 794, en su versión modificada) [en adelante: "LSP"].
25. Tarjeta: tarjeta de pago emitida por Visa International o Mastercard International y autorizada para realizar operaciones sin presencia física de la tarjeta, de conformidad con las normas del sistema correspondiente.
26. Métodos de compra rápida: modalidades de compra mediante Google Pay o Express Checkout que permiten agilizar la finalización del pedido.
27. Documento de venta: tique fiscal, factura con IVA o justificante fiscal electrónico (e-paragon o factura electrónica) en formato PDF, enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente.

§ 2. Disposiciones generales

1. tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica:
   1. celebración de Contratos de compraventa en línea, en lo que respecta a los Productos vendidos en la Tienda online,
   2. normas de registro y uso de una Cuenta en la Tienda online,
   3. publicación de opiniones, comentarios y valoraciones: el Cliente puede añadir una opinión o un comentario a su pedido,
   4. envío de correos electrónicos en los que el Vendedor confirma la recepción de un pedido, la eventual recepción del pago y la aceptación del pedido para su tramitación.
2. El uso de la Tienda online es posible siempre que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
   1. navegadores web en su versión actual, p. ej.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. cualquier programa para visualizar archivos en formato PDF.
3. El contenido de las páginas de la Tienda online, incluidas las descripciones de los Productos y los precios, constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
4. El Vendedor pone a disposición las presentes Condiciones Generales, junto con sus Anexos, mediante un enlace en la página de inicio antes, durante y después de la celebración del Contrato de compraventa a distancia. El Cliente puede descargarlos e imprimirlos.
5. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda online adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir que personas no autorizadas obtengan y modifiquen los datos personales transmitidos por Internet.

§ 3 Pedidos

1. Los pedidos en la Tienda online pueden realizarse a través de una Cuenta o eligiendo la opción de compra sin registro; en este último caso, se crea una cuenta interna (técnica) que permite al Vendedor almacenar los datos relacionados con el pedido y a partir de la cual el Cliente puede crear una Cuenta. La cuenta interna se mantiene hasta que los datos se eliminen del sistema, se bloquee la Cuenta o expire el plazo de conservación de los datos personales establecido por la ley.
2. La compra se realiza cumplimentando el Formulario electrónico de pedido disponible en las páginas de la Tienda online o eligiendo uno de los Métodos de compra rápida. Los Productos se seleccionan añadiéndolos a la cesta. El Formulario electrónico de pedido especifica, entre otras cosas, qué Productos, a qué precio y en qué cantidades desea pedir el Cliente al lugar indicado por él. El Cliente realiza los pasos técnicos correspondientes siguiendo los mensajes que se muestran.
3. Una vez que el Cliente haya introducido todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido contendrá información sobre: los datos identificativos del Vendedor, el objeto del pedido, el precio unitario y total de los Productos pedidos, incluidos los gastos de envío y otros costes, si los hubiera, la forma de pago elegida, el método de entrega elegido, y el plazo y el coste de entrega.
4. Si el objeto del contrato es el suministro de Contenido digital o Servicios digitales que no se almacenan en un soporte material, o de servicios prestados por vía electrónica o a distancia, el Consumidor, en la casilla adicional obligatoria para realizar el pedido que figura en el Formulario electrónico de pedido, otorga el siguiente consentimiento: "Doy mi consentimiento para el suministro de contenido digital que no se encuentra en un soporte material o para el inicio de la prestación del servicio antes de que transcurran 14 días desde la fecha de celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho de desistimiento". El Vendedor confirmará por correo electrónico la recepción de dicho consentimiento.
5. Para realizar un Pedido, es necesario indicar en el Formulario electrónico de pedido los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el contenido de las Condiciones Generales y enviar el Pedido pulsando el botón "".
   1. El envío del Formulario electrónico de pedido por parte del Cliente constituye una declaración de voluntad vinculante de celebrar un Contrato de compraventa a distancia, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
   2. El Contrato de compraventa a distancia se considera celebrado en el momento en que el Vendedor acepta el Formulario electrónico de pedido, lo cual se confirma mostrando al Cliente un mensaje que confirma la aceptación del pedido e indica su número.
   3. Tras la celebración del Contrato de compraventa a distancia, el Cliente recibe una confirmación del pedido realizado por correo electrónico, que incluye: la confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación definitiva de todos los elementos esenciales del Pedido y de las condiciones generales del Contrato de compraventa a distancia celebrado (Condiciones Generales de la Tienda online, incluidos los Anexos n.º 1 y 2), los datos del Vendedor, información sobre la responsabilidad del Vendedor por la calidad de la prestación, sobre los servicios prestados por el Vendedor después de la venta y sobre la forma y los efectos del desistimiento del contrato. Las instrucciones sobre la forma y los efectos del desistimiento del contrato figuran en el Anexo 1.
   4. Hasta que el Vendedor comience a tramitar el pedido:
      1. el Cliente puede modificar su pedido mediante la solución técnica disponible en la página del Formulario electrónico de pedido, repitiendo todo el proceso de pedido. El pedido se modifica realizando un nuevo pedido que sustituye al realizado anteriormente. En su caso, el pago efectuado por el Cliente se imputa al nuevo pedido y, si existe un exceso de pago, se devuelve a la cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago.
      2. El Cliente puede cancelar su pedido seleccionando la opción "cancelar pedido" disponible en la página del Formulario electrónico de pedido.
   5. Si el Cliente cancela el pedido, el Vendedor reembolsará el pago recibido en un plazo de 3 días hábiles. El reembolso se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente.
   6. El plazo de tramitación del Pedido es de 1 a 10 días hábiles a partir de la fecha de celebración del contrato.

§ 4 Pago

1. La Tienda online ofrece la posibilidad de pago mediante pago por adelantado, contra reembolso (con pago en cuenta tras la entrega). La opción de pago aplazado es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.
2. El pago de los Productos puede realizarse mediante la forma de pago elegida en el momento del pedido en el Formulario electrónico de pedido.
   
3. las formas de pago por adelantado disponibles actualmente en la Tienda online pueden consultarse en https://efuture.pro/es/payments.
   
4. Tras el proceso de compra, el Vendedor emite el Documento de venta correspondiente.

§ 5 Entrega

1. En el Formulario de pedido electrónico, el Cliente seleccionará la forma de entrega marcando la opción elegida.
2. Si el Cliente no recoge los Productos y, como consecuencia, estos se devuelven al Vendedor, el Vendedor podrá desistir del contrato de compraventa después de haber requerido al Cliente que cumpla el contrato, mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico facilitada en el proceso de compra. El desistimiento del contrato se efectuará mediante una declaración dirigida al Cliente en forma de mensaje de correo electrónico.
3. En el supuesto indicado en el punto 2, el Vendedor estará obligado a reembolsar inmediatamente al Cliente el pago recibido por los Productos adquiridos por el Cliente.
4. Las formas de entrega disponibles actualmente en la Tienda online pueden consultarse en https://efuture.pro/es/delivery.

§ 6 Desistimiento del contrato – Formulario electrónico de desistimiento

1. El Consumidor que haya celebrado un Contrato de compraventa a distancia podrá desistir de él en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. En caso de desistimiento del Contrato de compraventa a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
2. El Empresario individual también tendrá derecho a desistir del contrato en los términos de los apartados 6 y 7 del presente documento. En la medida en que los apartados 6 y 7 de las presentes Condiciones Generales se refieran al Consumidor, se entenderá que se refieren también al Empresario individual.
3. En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor solo asumirá los costes directos de devolución de los Productos.
4. La declaración del Consumidor debe expresar claramente su voluntad de desistir del contrato; en particular, el Consumidor podrá:
   a. utilizar el formulario electrónico de desistimiento disponible en el sitio web de la Tienda online: https://efuture.pro/es/returns-open.html o, hasta que el Vendedor haya enviado los Productos, utilizar el procedimiento electrónico que permite presentar la declaración de desistimiento en la página «resumen del pedido».
   b. desistir del contrato mediante el formulario de desistimiento que figura como Anexo 2, enviándolo al domicilio social del Vendedor.
   c. El Vendedor confirmará inmediatamente, en un soporte duradero, la recepción de la declaración de desistimiento del contrato presentada de la forma indicada en los puntos a y b.
5. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que este venza.
6. El plazo para desistir del contrato comenzará:
   1. en el caso de un contrato en cuya ejecución el Vendedor entrega los Productos y está obligado a transmitir su propiedad, desde la toma de posesión de los Productos por el Consumidor o por un tercero distinto del transportista indicado por el Consumidor, y en el caso de un contrato que:
      1. incluya varios artículos entregados por separado, en lotes o en partes, desde la toma de posesión del último artículo, lote o parte;
      2. consista en la entrega periódica de bienes durante un período de tiempo determinado, desde la toma de posesión del primer artículo;
   2. en el caso de los demás contratos, desde el día de la celebración del contrato.
7. El modelo de declaración de desistimiento del contrato (Anexo n.º 2 de las presentes Condiciones Generales) y la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo n.º 1 de las presentes Condiciones Generales) se facilitan en formato electrónico.
8. En caso de desistimiento del Contrato de suministro de Contenido digital o Servicio digital, el Vendedor podrá impedir que el Consumidor siga utilizando el Contenido digital o el Servicio digital, en particular bloqueando el acceso del Consumidor al Contenido digital o al Servicio digital.
9. En caso de desistimiento del Contrato de suministro de Contenido digital o Servicio digital, el Consumidor dejará de utilizar dicho Contenido digital o Servicio digital y de ponerlo a disposición de terceros.
10. El derecho de desistimiento de un Contrato de compraventa a distancia no se aplica a los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30.05.2014 sobre los derechos del consumidor (Diario de Leyes de 2019, posición 134), entre otros, los contratos:
    1. de prestación de servicios por los que el Consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha prestado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por el Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato, y lo aceptó.
    2. en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del empresario y que pueden producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento;
    3. cuyo objeto sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
    4. cuyo objeto sea un artículo suministrado en un embalaje precintado que, una vez abierto, no pueda devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
    5. de suministro de grabaciones sonoras o visuales o de programas informáticos suministrados en un embalaje precintado, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
    6. de suministro de Contenido digital que no se presta en un soporte material, por el que el Consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha iniciado la prestación con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por el Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato, y lo aceptó;
    7. cuyo objeto sea un artículo perecedero o con una vida útil breve, y en los que el objeto de la prestación sean artículos que, por su naturaleza, quedan unidos de forma inseparable a otros artículos tras la entrega;
    8. de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo los contratos de suscripción;
    9. celebrados mediante subasta pública;
    10. de prestación de servicios de alojamiento con fines distintos del residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración y servicios relacionados con actividades de ocio, entretenimiento o eventos deportivos o culturales, si en el contrato se indica el día o el período de prestación del servicio;
    11. cuyo objeto sean bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato de compraventa, cuya entrega solo pueda realizarse transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado que escapan al control del empresario;

§ 7 Efectos del desistimiento del contrato

1. En un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de compraventa de un artículo, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos efectuados por este, incluidos los gastos de envío correspondientes a la forma de entrega más económica ofrecida por el Vendedor.
   1. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor.
   2. Si, para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor utiliza el Formulario electrónico de devolución, el importe se reembolsará mediante el método elegido y en la cuenta bancaria indicada por el Consumidor.
   3. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger él mismo los Productos del Consumidor, podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta haber recibido los Productos devueltos o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
2. El Vendedor podrá ofrecer al Consumidor recoger él mismo los Productos. No obstante, si el Vendedor no ha hecho dicho ofrecimiento, el Consumidor deberá devolver los Productos al Vendedor (o a la persona autorizada por el Vendedor para recibirlos) inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que haya desistido del contrato. Para cumplir el plazo, basta con devolver los Productos antes de que este venza. El Consumidor deberá enviar los Productos que devuelva a la dirección del domicilio social del Vendedor. Para devolver los Productos al Vendedor, el Consumidor puede utilizar el servicio Smile.pl.
3. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
4. El Consumidor no podrá desistir del contrato si el Contenido digital o el Servicio digital se suministra a cambio del pago de un precio y la falta de conformidad del Contenido digital o del Servicio digital con el contrato es de escasa importancia.
5. El Vendedor podrá solicitar la devolución del soporte material en el que haya suministrado el Contenido digital en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor. El Consumidor devolverá el soporte inmediatamente y a cargo del Vendedor.
6. El Vendedor solo estará obligado a devolver la parte del precio correspondiente al Contenido digital o Servicio digital no conforme con el contrato y al Contenido digital o Servicio digital cuya obligación de suministro haya decaído como consecuencia del desistimiento del contrato.

§ 8 Reclamaciones

1. Las reclamaciones por defectos de los Productos o por falta de conformidad de los Productos con el Contrato de compraventa a distancia celebrado pueden presentarse:
   1. a través del Formulario electrónico de reclamación;
   2. por escrito, a la dirección del domicilio social del Vendedor, o por correo electrónico a efuturepolska@gmail.com.
2. En la reclamación es necesario indicar el defecto que, en opinión del Comprador, presentan los Productos y las pretensiones frente al Vendedor y, si es posible, documentar dicho defecto y aportar el justificante de compra de los Productos en la Tienda online. El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si no responde en dicho plazo, se considerará que ha aceptado la reclamación. El Vendedor facilitará la respuesta a la reclamación al Comprador por escrito o en un soporte duradero.
3. Los pasos que debe seguir el Comprador para presentar una reclamación, incluida la forma de envío al Vendedor de los Productos reclamados, se indican en las distintas fases del Formulario electrónico de reclamación.
4. Si el Vendedor considera fundada la reclamación, los costes de sustitución o reparación, incluidos los gastos de envío relacionados con la reclamación de los Productos, correrán a cargo del Vendedor.
5. El Vendedor responde frente al Consumidor, así como frente al Empresario individual, de la falta de conformidad de los Productos con el Contrato de compraventa a distancia conforme a los principios establecidos en la Ley de 30.05.2014 sobre los derechos del consumidor.
   1. El Vendedor responde de la falta de conformidad de los Productos con el Contrato de compraventa a distancia que exista en el momento de su entrega y se manifieste en un plazo de dos años desde ese momento, salvo que el plazo de vida útil de los Productos indicado por el Vendedor sea más largo.
   2. El Vendedor reparará o sustituirá los Productos en un plazo de 14 días desde la aceptación de la reclamación. Los costes de reparación o sustitución, incluidos en particular los gastos de correo, transporte, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor.
   3. El Consumidor pondrá a disposición del Vendedor los Productos que deban repararse o sustituirse. El Vendedor recogerá los Productos a su cargo. 6.
6. El Vendedor entregará los Productos libres de defectos y responde frente al Empresario de los defectos de los Productos adquiridos en los términos del Código Civil.
7. El suministro de Contenido digital o Servicio digital al Consumidor o al Empresario individual se realizará conforme a los principios establecidos en la Ley de 30.05.2014 sobre los derechos del consumidor.
   1. Se considerará que el Contenido digital ha sido suministrado cuando el Contenido digital o el medio que permite acceder a él o descargarlo se haya puesto a disposición del Consumidor o de un dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya elegido de forma independiente para tal fin, o cuando el Consumidor o dicho dispositivo haya accedido a él.
   2. Se considerará que el Contenido digital ha sido suministrado cuando el Consumidor o el dispositivo físico o virtual que haya elegido de forma independiente para tal fin haya accedido a él.
   3. El Vendedor pondrá el Contenido digital o el Servicio digital en conformidad con el contrato en un plazo de 21 días desde el momento en que el Consumidor le haya informado de la falta de conformidad, y sin causar molestias indebidas al Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y la finalidad para la que se utilizan. Los costes de poner el Contenido digital o el Servicio digital en conformidad con el contrato correrán a cargo del Vendedor.

§ 9 Opiniones

1. El Cliente puede enviar una opinión sobre la gestión de un pedido o sobre un Producto durante su visita a la Tienda online, haciendo clic en la interfaz situada junto al Producto o en el enlace incluido en el correo electrónico. Publicar una opinión es voluntario y gratuito. El Cliente solo puede publicar una Valoración por pedido. 2.
2. En las valoraciones, el Cliente puede otorgar una puntuación de 1 a 5 estrellas y añadir un comentario escrito de hasta 65.535 caracteres.
3. Las valoraciones se almacenan y se muestran públicamente en el sitio web de la Tienda online, así como en los sitios web https://zaufaneopinie.smile.pl y https://trustedreviews.smile.pl.
4. El Vendedor verifica las Opiniones mediante la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra de los Productos en cuestión. Las Opiniones publicadas por una persona que utilice la dirección de correo electrónico empleada en el proceso de compra se marcan en el sitio web de la Tienda con la indicación «opinión confirmada por una compra». Cualquier otra Opinión se marca como «opinión no confirmada por una compra».
5. El Vendedor puede publicar Opiniones sobre un determinado Producto procedentes de sus otras Tiendas online.
6. El Vendedor no modificará las Opiniones en cuanto a su contenido ni a las estrellas otorgadas.
7. El Comprador es el único y exclusivo responsable del contenido de la opinión. El Vendedor se reserva el derecho a eliminar una opinión en los términos previstos por la ley y por las presentes Condiciones Generales.
8. Queda prohibido facilitar información falsa, engañosa, vulgar, agresiva, ofensiva o manifiestamente inmoral. Tampoco se admite publicar contenidos ilícitos, que vulneren derechos de terceros o que constituyan un acto de competencia desleal. 9.
9. El Cliente se compromete a no publicar contenidos que incluyan enlaces a sitios web externos, que tengan carácter promocional o publicitario o que contengan datos personales de terceros.
10. El contenido de la valoración puede ocultarse a los demás usuarios de la Tienda a petición expresa del Cliente, pero la puntuación en estrellas otorgada se incluirá en la valoración global de la Tienda y del Producto.

§ 10 Propiedad intelectual

1. El Cliente declara que no le corresponde ningún derecho, incluidos los derechos de autor o derechos conexos, sobre las valoraciones y declaraciones publicadas por él, salvo el derecho a utilizar la Tienda online en la forma establecida en las Condiciones Generales. El Cliente no tendrá derecho alguno a grabar, reproducir, poner a disposición, hacer públicos o difundir los contenidos, salvo que dicho derecho se derive de disposiciones legales o de las presentes Condiciones Generales.
2. El Cliente no tendrá derecho a interferir en modo alguno en el contenido, en particular en el contenido, la estructura, la forma, los gráficos, el mecanismo de funcionamiento u otros elementos de la Tienda online.
3. Al publicar en la Tienda online Opiniones que constituyan obras en el sentido de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos, el Cliente concede al Vendedor una licencia no exclusiva y gratuita, ilimitada en el tiempo y en el territorio, para el uso de dichas obras por parte del Vendedor, junto con el derecho a otorgar sublicencias, que incluye la puesta a disposición del público de la obra de tal forma que cualquier persona pueda acceder a ella desde el lugar y en el momento que elija (Internet). La licencia se concede respecto de todos los campos de explotación conocidos en el momento de su concesión, en particular los siguientes:
   1. en el ámbito de la fijación y reproducción de la obra mediante cualquier técnica, en particular mediante impresión, reprografía, grabación magnética o técnica digital, es decir, mediante cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, CD, discos de ordenador, en una red multimedia, incluida Internet y los servicios en línea relacionados, así como la reproducción, grabación y uso en Internet, la publicidad y la reproducción de la grabación en formato electrónico en la memoria del ordenador y en redes internas y externas,
   2. el uso de la totalidad, de fragmentos o de cualquier elemento de la obra, con la posibilidad de introducir modificaciones derivadas de la naturaleza del medio en línea de que se trate, en todas las publicaciones, especialmente en línea, digitales, boletines informativos y comunicaciones informativas, por sí sola o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; el uso total o parcial con fines de promoción y publicidad, especialmente en forma de publicidad audiovisual, sonora y en medios de comunicación.
   3. en el ámbito de la circulación del original o de los ejemplares en los que se haya fijado la obra: la comercialización, el préstamo y el arrendamiento del original o de los ejemplares,
   4. en el ámbito de la difusión de la obra de forma distinta a la indicada anteriormente: la interpretación pública, la exposición, la exhibición, la reproducción, así como la emisión y la retransmisión, y la puesta a disposición del público de la obra de tal forma que cualquier persona pueda acceder a ella desde el lugar y en el momento que elija,
   5. el uso de las obras con fines promocionales y de marketing;
4. la eliminación de la Cuenta por parte del Cliente o de una Opinión conforme al § 9, apartado 8, no afectará a la validez de la licencia antes mencionada.

§ 11. Condiciones de venta en la modalidad de Suscripción.

1. El Vendedor puede prestar al Comprador un servicio electrónico en forma de Suscripción.
2. la Suscripción permite la entrega periódica de los Productos seleccionados, con la frecuencia indicada por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos sucesivos hasta la finalización de la Suscripción. El pago de la Suscripción se efectúa exclusivamente mediante el mecanismo de Pago recurrente y únicamente con una sola Tarjeta.
3. La desvinculación de la Tarjeta de una Suscripción pondrá fin a la Suscripción.
4. Las Transacciones de Pagos recurrentes solo se procesarán previo registro del Titular de la Tarjeta ante el Operador (o ante la entidad a través de la cual el Operador gestiona las Transacciones). El registro tiene por objeto verificar que el Cliente que solicita el Pago recurrente es el titular legítimo de la Tarjeta en la que se efectuarán los cargos. Antes de registrar la Tarjeta en el sitio web de la Transacción, el Cliente debe dar su consentimiento a los cargos periódicos mediante la activación del servicio de Pago recurrente. El consentimiento queda almacenado en el servicio del Operador.
5. El Cliente crea una Suscripción seleccionando esta forma de compra en el Formulario de pedido electrónico. La confirmación de la creación de la Suscripción se envía inmediatamente a la dirección de correo electrónico del Comprador indicada al realizar el primer Pedido de suscripción.
6. El Cliente gestionará la Suscripción a través de la Cuenta, conforme a las opciones disponibles.
7. La Suscripción tiene una duración indefinida.
8. El Vendedor envía al Cliente un mensaje de correo electrónico sobre la creación de un Pedido de suscripción, con indicación de su objeto, cantidad, precio, fecha de ejecución y fecha prevista del cargo en la Tarjeta, a más tardar 3 días antes del cargo en la Tarjeta.
9. El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento. La cancelación de la Suscripción por parte del Cliente equivale a la retirada del consentimiento para los cargos sucesivos de Pagos recurrentes. En tal caso, no se creará ningún otro Pedido de suscripción.
   a). La cancelación de la Suscripción se efectuará cuando el Comprador seleccione la opción «Cancelar suscripción» en la configuración de la Suscripción correspondiente, disponible tras iniciar sesión en su Cuenta.
   b). El Comprador también puede cancelar la Suscripción enviando un correo electrónico al personal de la tienda: efuturepolska@gmail.com.
10. El Vendedor puede decidir dejar de ofrecer Suscripciones.
11. Las modificaciones de la Suscripción, incluidos los cambios en su precio, solo se efectuarán con el consentimiento previo y expreso del Cliente.
12. Si el intento de cargo en la Tarjeta no se lleva a cabo, se informará al Cliente por correo electrónico de que no ha sido posible cobrar el pago. Los posibles motivos son: falta de fondos en la Tarjeta, caducidad de la Tarjeta o problemas técnicos.
13. Si no se puede efectuar el cargo en la Tarjeta, se cancelará el Pedido de suscripción.
14. El Pedido de suscripción solo se ejecutará una vez efectuado correctamente el cargo en la Tarjeta.

§ 12 Disposiciones finales

1. Las presentes Condiciones Generales entran en vigor el 2024.05.01.
2. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea modificada o declarada nula por resolución de una autoridad o un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en vigor y serán vinculantes para el Vendedor y el Cliente.
3. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. Los contratos celebrados antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones Generales se ejecutarán conforme a las Condiciones Generales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
4. La legislación aplicable a la resolución de cualquier controversia relacionada con las Condiciones Generales será la legislación polaca. Dichas controversias serán resueltas por el tribunal ordinario territorialmente competente. El Cliente que sea Consumidor también podrá recurrir a vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de sus derechos. Toda la información sobre las vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos puede consultarse en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK): www.uokik.gov.pl. Asimismo, se informa de que dichos procedimientos son de carácter voluntario y requieren el acuerdo de ambas partes.

§ 13. Anexo 1: Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento se aplica en las siguientes condiciones al Consumidor y al Empresario individual.
   El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días:
   1. en el caso de un contrato de compraventa, a partir del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes;
   2. en el caso de un contrato que implique la obligación de transmitir la propiedad de varios bienes entregados por separado, a partir del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes;
   3. en el caso de un contrato que prevea la transmisión de la propiedad de bienes entregados en lotes o piezas, a partir del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último lote o pieza;
   4. en el caso de contratos de entrega periódica de bienes durante un periodo de tiempo determinado, a partir del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de los bienes;
   5. en el caso de contratos de prestación de servicios o de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, a partir del día de celebración del contrato.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar al Vendedor, es decir, a Smart Learning Sp. z o.o., ul. Średnia 26, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, tel. +48 570 335 588, efuturepolska@gmail.com, su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
3. El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
4. El Cliente también puede cumplimentar el formulario electrónico de desistimiento disponible en el sitio web de la Tienda online: https://efuture.pro/es/returns-open.html o, hasta que el Vendedor haya enviado los Productos, utilizar el procedimiento electrónico para presentar la declaración de desistimiento a través de la página «resumen del pedido». Si el Cliente opta por esta vía, el Vendedor le enviará sin demora en un soporte duradero la confirmación de recepción de la información sobre su desistimiento del contrato.
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
6. En caso de desistimiento del presente contrato, el Vendedor devolverá al Cliente todos los pagos recibidos de este, incluidos los gastos de envío de los bienes (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca el Vendedor), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se informe al Vendedor de la decisión del Cliente de desistir del presente contrato. El Vendedor efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya aceptado expresamente otro medio.
7. En el caso de contratos que impliquen la transmisión de la propiedad de un bien en los que no nos hayamos ofrecido a recoger el bien en caso de desistimiento, retendremos el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
8. El bien devuelto deberá enviarse a: Smart Learning Sp. z o.o., ul. Średnia 26, 05-825 Grodzisk Mazowiecki sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Consumidor haya comunicado su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si el bien se envía antes de que finalice dicho plazo de 14 días. El Consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución del bien.
9. debido al peso y las dimensiones de los Productos, en caso de desistimiento del contrato, la devolución de los Productos puede implicar costes superiores a los de un envío postal ordinario. Si se desea utilizar los servicios de empresas de mensajería, puede ser necesario enviar el paquete en palé, lo que resulta más caro que un envío postal ordinario.

§ 14. Anexo 2 - Modelo de formulario de desistimiento